Trocas e Devoluções
Na Aura Rosa, queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim. Se precisar trocar ou devolver seu produto, nosso processo é simples e transparente.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Troca por defeito de fabricação
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para iniciarmos a análise.
Se confirmado o defeito, a Aura Rosa realizará a troca sem custo para o cliente, conforme previsto na legislação.
Troca por modelo ou preferência
Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou estilo, entre em contato com nossa equipe.
O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Após o recebimento e conferência, realizaremos a troca conforme disponibilidade de estoque.
Como solicitar
Envie um e-mail para:
ou entre em contato pelo nosso WhatsApp 11 97388-1987 informado na página de atendimento.
Informe:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar todo o processo.
A satisfação dos nossos clientes é uma das prioridades da Aura Rosa.
